Política de privacidade
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Master Nuvem coleta, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, “LGPD”).
1. Controlador e contato
O controlador dos dados é 66.265.791 JOAO PAULO DA SILVA GONCALVES (MEI), CNPJ 66.265.791/0001-90, Goiânia - GO. Para qualquer assunto de privacidade, incluindo falar com o encarregado (DPO), escreva para contato@masternuvem.com.br.
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criar e identificar a conta, enviar avisos do serviço (ex.: recuperar senha) | Execução de contrato |
| Senha | Proteger o acesso. Guardamos apenas uma versão embaralhada (hash), nunca a senha em si | Execução de contrato |
| Arquivos que você envia | Prestar o serviço de armazenamento | Execução de contrato |
| Plano, datas e identificação do pagamento | Ativar o plano, controlar vencimento e reembolso | Execução de contrato e obrigação legal |
| Endereço IP, data e hora de acesso | Segurança, prevenção de fraude e guarda exigida pelo Marco Civil da Internet | Obrigação legal e legítimo interesse |
| Código da verificação em duas etapas (se você ativar) | Proteger a conta | Execução de contrato |
| Mensagens do assistente (chat) e chamados | Responder suas dúvidas e melhorar as respostas automáticas. As perguntas do chat ficam guardadas por até 6 meses, sem identificar quem perguntou; os chamados guardam nome e e-mail para a resposta | Legítimo interesse e execução de contrato |
| Nome, e-mail e WhatsApp (opcional) de quem compra fotos numa galeria de evento | Registrar o pedido, avisar o fotógrafo e enviar ao comprador o link para baixar as fotos. O fotógrafo que vendeu vê esses dados para conferir o pagamento; ele é o responsável pela venda | Execução de contrato |
| Registro de segurança (entradas na conta, senhas erradas, downloads), com um código embaralhado da conexão em vez do endereço IP | Proteger sua conta e seus arquivos: nossa sentinela automática procura sinais de invasão e pode trancar a conta até você criar uma senha nova. Guardado por até 90 dias | Legítimo interesse e segurança (art. 7º, IX, e art. 46 da LGPD) |
Não coletamos dados de cartão: o pagamento é feito direto no Mercado Pago. Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus arquivos para publicidade nem para treinar inteligência artificial.
3. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial, chamado sessao, que mantém você conectado. Ele não serve para propaganda nem para rastrear você em outros sites. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.
4. Com quem compartilhamos
Somente com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome:
- Cloudflare: hospedagem do site, banco de dados e recebimento de e-mails;
- Backblaze: armazenamento dos arquivos;
- Mercado Pago: processamento dos pagamentos;
- Resend: envio de e-mails do serviço;
- Google (Gmail): caixa de entrada do e-mail de contato.
Também podemos compartilhar dados quando uma lei ou ordem judicial exigir.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses fornecedores guardam dados em outros países, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência é necessária para prestar o serviço que você contratou (art. 33 da LGPD), e escolhemos fornecedores com práticas reconhecidas de segurança.
6. Por quanto tempo guardamos
- Arquivos: enquanto o plano estiver ativo e por até 15 dias depois do vencimento. Depois disso podem ser apagados. Arquivos que você mesmo apaga são removidos dos nossos servidores em até 1 dia.
- Dados da conta: enquanto a conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos em até 15 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar.
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas embaralhadas com PBKDF2, verificação em duas etapas opcional, armazenamento privado com links temporários de acesso e criptografia dos arquivos no armazenamento. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- exclusão da conta e dos dados;
- portabilidade (você pode baixar os seus arquivos a qualquer momento pelo painel);
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base legal.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@masternuvem.com.br pelo e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Menores só podem usar com autorização e acompanhamento do responsável legal.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no site. A data no topo mostra a versão em vigor.