Termos de uso

Última atualização: 25 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Master Nuvem é um serviço de armazenamento de arquivos na nuvem oferecido por 66.265.791 JOAO PAULO DA SILVA GONCALVES (MEI), CNPJ 66.265.791/0001-90, com sede em Goiânia - GO (“Master Nuvem”, “nós”). Contato: contato@masternuvem.com.br.

Ao criar uma conta ou contratar um plano, você (“cliente”) concorda com estes Termos e com a nossa Política de privacidade.

2. O serviço

Oferecemos espaço para guardar, baixar e apagar arquivos pela internet, no tamanho que você escolher. Os arquivos ficam em servidores de parceiros de infraestrutura (Backblaze e Cloudflare), em data centers que podem estar fora do Brasil.

3. Sua conta

• Você deve informar um e-mail válido e ter pelo menos 18 anos, ou estar autorizado pelo seu responsável legal.
• A senha é pessoal. Você é responsável por mantê-la em segredo e por tudo o que for feito com a sua conta. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas no painel.
• Se perceber uso indevido da sua conta, avise imediatamente pelo e-mail de contato.

4. Planos, preço e pagamento

• O preço de cada plano aparece na calculadora do site antes do pagamento e vale por 30 dias a partir da confirmação.
• O pagamento é feito pelo Mercado Pago (PIX ou cartão). Não guardamos dados de cartão.
• Não há renovação automática: para continuar, contrate de novo antes do vencimento. Renovar o mesmo tamanho soma os dias que ainda faltam.
• Podemos mudar os preços para contratações futuras. Um plano já pago não muda de preço até vencer.

5. Vencimento e apagamento dos arquivos

Quando o plano vence e não é renovado, o envio de novos arquivos é bloqueado. Por 15 dias depois do vencimento você ainda pode baixar os seus arquivos. Passado esse prazo, os arquivos poderão ser apagados definitivamente, sem possibilidade de recuperação.

6. Direito de arrependimento e reembolso

Você pode desistir da contratação em até 7 dias após o pagamento e receber 100% do valor de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo e-mail contato@masternuvem.com.br. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento.

Depois desses 7 dias não há reembolso, nem proporcional, do período já contratado.

7. O que não é permitido

É proibido usar a Master Nuvem para guardar ou compartilhar:

• conteúdo ilegal, incluindo qualquer material de abuso ou exploração sexual de crianças e adolescentes;
• conteúdo pirata ou que viole direitos autorais e de terceiros;
• vírus, programas maliciosos ou material usado para golpes;
• dados pessoais de terceiros obtidos sem base legal.

Também é proibido tentar invadir, sobrecarregar ou burlar os limites do serviço. Em caso de violação, podemos suspender ou encerrar a conta, apagar o conteúdo irregular e colaborar com as autoridades quando exigido por lei.

8. Seus arquivos

• Os arquivos são seus. Não olhamos, não usamos e não vendemos o seu conteúdo.
• Você é o único responsável pelo que envia e por ter o direito de guardar esses arquivos.
• Só acessamos arquivos quando necessário para manter o serviço funcionando, investigar abuso ou cumprir ordem judicial.

Portal do Cliente e galeria de evento (fotógrafos e profissionais)

• Nas cobranças do Portal do Cliente e nas vendas da galeria de evento, o pagamento é feito direto ao profissional (pela chave PIX ou pelo link que ele informar). A Master Nuvem não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro, não cobra comissão e não faz parte da venda.
• O profissional é o único responsável pelas fotos que publica (inclusive direito de imagem e autorização das pessoas fotografadas), pelos preços, por confirmar os pagamentos e por entregar o que vendeu. Pedidos de retirada de foto devem ser atendidos por ele.
• Quem compra fotos numa galeria de evento informa nome e e-mail para receber as fotos; esses dados ficam visíveis para o profissional que vendeu.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e os arquivos seguros, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de parceiros. Recomendamos manter uma cópia dos arquivos importantes em outro lugar.

Não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes. A nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 3 meses, ressalvados os casos em que a lei não permite essa limitação.

10. Cancelamento

Você pode parar de usar o serviço quando quiser, sem multa. Para apagar a sua conta e os seus dados, peça pelo e-mail de contato. Podemos encerrar contas que violem estes Termos.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no site com antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa que você concorda com a nova versão.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia - GO, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.