Passo a passo: criar conta, entrar, recuperar a senha e proteger a conta

Criar a conta

1. Abra masternuvem.com.br/entrar e clique em Criar conta.
2. Coloque seu nome, e-mail e uma senha (mínimo de 8 caracteres).
3. Marque o aceite dos Termos de uso e da Política de privacidade.
4. Clique em criar. Você já entra no Painel.

Entrar

Na mesma tela, aba Entrar: e-mail e senha. Se a verificação em duas etapas estiver ligada, o site pede também o código de 6 números do aplicativo.

Esqueci minha senha

1. Na tela de Entrar, clique em Esqueci minha senha.
2. Digite o e-mail da conta.
3. Chega um link (olhe também o Spam). Ele vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez.
4. Crie a senha nova. Por segurança, todos os aparelhos conectados são desconectados.

Verificação em duas etapas (recomendado)

Com ela, além da senha, entrar na conta exige um código que muda a cada 30 segundos no seu celular.

1. Instale o Google Authenticator (grátis) no celular.
2. No Painel, clique no botão vermelho Quero mais segurança.
3. No aplicativo, toque em + e leia o QR code.
4. Digite o código de 6 números para confirmar.
5. Anote a chave que aparece embaixo do QR code num lugar seguro. Com ela você recupera o acesso se trocar de celular.

O que é a sentinela?

É um vigia automático que confere o site a cada 20 minutos. Se perceber sinais de invasão (por exemplo, alguém que acertou a senha mas erra o código de 2 etapas várias vezes), ele tranca a conta, desconecta todos os aparelhos e avisa por e-mail.

Seus arquivos continuam seguros. Para voltar, é só usar o Esqueci minha senha e criar uma senha nova: a conta destrava na hora.

Perdi o celular do código

Se você anotou a chave, cadastre-a de novo no celular novo. Se não anotou, abra um chamado com a nuvenzinha (o chat no canto da tela) a partir do e-mail da conta. Vamos confirmar que é você e desligar a verificação para você ativar de novo.