Como a Master Nuvem é construída: ideias, fontes e como transformamos reclamações em melhorias
Mostramos as pesquisas e reclamações públicas que usamos para decidir o que construir, e o que já mudou por causa delas.
Publicado em 25 de out de 2026 · 6 min de leitura · Equipe Master Nuvem
A Master Nuvem nasceu de uma ideia simples: um espaço na nuvem do tamanho certo, com preço justo e feito para quem trabalha com arquivos. Para decidir o que construir, a gente lê o que as pessoas reclamam de outros serviços e transforma isso em funcionalidade. Este post mostra o nosso método e as fontes, com transparência.
Nosso método
- Ouvir: lemos reclamações públicas (Reclame Aqui, matérias e fóruns) e as perguntas que chegam pela nuvenzinha, o assistente do site.
- Separar o que é dor real: o que aparece muitas vezes e afeta o dinheiro ou os arquivos das pessoas.
- Construir o mínimo que resolve, testar e publicar.
- Medir de novo: as perguntas que a nuvenzinha não sabe responder aparecem para a nossa equipe, que ensina a resposta ou melhora o site.
O que encontramos sobre armazenamento (Google Drive / Google One)
- O espaço do Google é compartilhado entre Gmail, Drive e Fotos: quando enche, até o e-mail para. (Estado de Minas, TechTudo)
- Há relatos de cobrança indevida e de pagamento que não liberou o espaço. (Reclame Aqui 1, Reclame Aqui 2)
- Os planos vêm em degraus fixos, então muita gente paga por espaço que não usa.
O que fizemos com isso: você escolhe o espaço GB por GB; não existe renovação automática (nada de cobrança surpresa); o plano ativa sozinho assim que o PIX cai, com uma tela que confirma na hora; e o seu espaço de trabalho fica separado do seu e-mail.
O que encontramos sobre venda de fotos de eventos
- As plataformas mais conhecidas ficam com uma comissão de cada foto vendida: a Banlek divulga 10% no plano grátis; textos do setor citam taxas maiores em outras plataformas. (JDV, Blog Banlek, Blog Fotto)
- Há relato de fotógrafo que não recebeu o valor das fotos vendidas. (Reclame Aqui)
O que fizemos com isso: a galeria de evento com 0% de comissão: o comprador paga direto no PIX do fotógrafo, e a Master Nuvem nunca segura o dinheiro.
O que encontramos sobre segurança
Contas na nuvem guardam coisas importantes, e senha vazada é um dos problemas mais comuns da internet. O que fizemos: verificação em duas etapas, limite de tentativas de login e uma sentinela que confere o site a cada 20 minutos e tranca a conta se perceber sinais de invasão. Veja o passo a passo de segurança.
O que vem por aí
Baixar álbum inteiro em ZIP, miniaturas mais leves, logo do estúdio no portal, pagamento automático para fotógrafos e pastas em Meus arquivos. Tem uma ideia ou uma reclamação? Fale com a nuvenzinha no canto da tela: ela abre um chamado e a gente responde em até 48 horas.
